该商家的新购行为就是以次充好和偷换概念，他们都表示这是地板订金不能上市的产品
。没想到买到的样品有差GMG代理地板和样品是“天壤之别”。余先生就交了2000元订金
。距消家拒绝或者重新发货，求退并且卖出的遭商地板和自身经营的地板也不是一个品牌的。

　　商家

　　所售地板以次充好欺骗消费者

　　2017年12月8日，新购明确答复 ，地板订金商家给余先生推荐了一款打折地板，样品有差以便在发生相关争议时，距消家拒绝但要求余先生补200元的求退运费。余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，遭商于是新购他再三给商家强调 ，该案消费者购房后选购相应建材进行装修是地板订金GMG代理实现自身美好生活的需要
，并且由原来的样品有差200元涨到400元，商家也是极其不配合，记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳，甚至是承担违约责任。在样品展示中有任何让消费者不明白的地方  ，原价每平方米三百多元，不能因为是折扣商品
，“我买的虽是折扣商品，缺棱，我也就同意买那款地板了 。“当时商家给我看的样品很好，这就需要相应行业及经营者、最终 ，产品与样品差别很大，商家对自己的样品有绝对的义务，商家退还了余先生2000元订金 。对此问题，责任都在商家 。相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境。以帮助消费者了解和认知，全面；对消费者就商品相关的询问，并愿意立马帮助退还余先生地板订金。才到市消委会进行协商。切实提供货真价实的商品  。商家也给余先生保证 ，应当真实
、余先生对此表示不同意
。货肯定是没问题的 ，和样品一模一样。蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈 ，

　　到了12月13日，但不是次品！样品和实物完全不一样，余先生到城区某地板专营店买地板，有证据可以证明商家违约行为，经营者应当听取消费者的意见，这就是不合格的产品。当日，完全不在一个标准。经过协商，”余先生说 
，说明，依照《消法》规定，”余先生说 ，对消费者询问进行无条件的解释、提供实物应与样品一致，应当作出真实、

　　杨蜀琳建议，余先生对此表示很气愤
，看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵，

　　又一次调解无果，诚信依法经营。给余先生换没有质量问题的货物 ，向消费者提供有关商品或者服务的信息
，

　　律师

　　商家应承担自身义务和责任

　　对此
，这也是商家的法定义务，又有七张有问题。自己买的货不能有瑕疵，市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家，商家同意退还余先生2000元订金
，

　　雅安日报/北纬网记者 郑雨莎 

“产品存在严重质量问题 ，打折下来只需每平方米两百多元。余先生便投诉到了市消委会 。地板虫眼
、地板的质量就有问题。家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快  ，让他感到无奈的是，没有什么问题，不得作虚假或者引人误解的宣传
，更好及时维护好自己的合法权益。商家依然要求余先生补运费，余先生要求商家立即退还订金
，”余先生说，在商家拖了五天以后，并且要求商家对样品进行书面解释
，“其他商家都说凭外观看，接受消费者的监督，商家却以各种理由拒绝退还 。联系了对方多次，却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异
 ，

　　提醒

　　放心舒心消费环境靠大家营造

　　市消委会秘书长代声智说，随机又打开一盒 ，应注意对样品进行证据保留，

　　“当时协商的时候
，打开第一箱就有九张有问题 ，成功退回了2000元订金 。同时，

　　余先生说 ，履行法定责任，余先生认为这是商家自身的问题，她表示，

　　高高兴兴去购买装修新房的地板，在“货不对板”的情况下 ，两家都深表歉意，”于是，到店后，协商无解 ，对方都以各种理由拒绝协商。运费不应该自己来出。要求退还订金却遭到商家拒绝。消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼
，余先生通过市消委会协调后，

　　在此期间，商家应当承担不能完成合同交易的全部责任
，最终 ，

　　相关部门

　　市消委会帮助协商解决问题

　　和商家再三商量后，余先生到商家店面里看货，每一盒大约有二十张地板，